Điều Khoản và Điều Kiện WIM78 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "Nền tảng wim78" bao gồm trang web tại wim78.click, ứng dụng di động wim78 cho Android và iOS, và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp dưới thương hiệu wim78.
• "Thành viên" là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại wim78 và được phê duyệt sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra khi đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân và ví tiền của thành viên.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển tiền giữa các sản phẩm trong hệ thống wim78.
• "Tiền thưởng" là số tiền hoặc tín dụng được wim78 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn cược và thưởng sự kiện.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại wim78, bất kể phương thức truy cập (web, app, hoặc các kênh khác). Điều khoản được bổ sung bởi Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm – cả ba văn bản tạo thành bộ quy tắc đầy đủ điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ wim78.

Để được sử dụng dịch vụ của wim78, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wim78 nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi và sẽ đóng ngay lập tức tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan trực tiếp đến wim78 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của wim78.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro – có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại wim78. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là cơ sở để wim78 đóng tài khoản và từ chối thanh toán.

• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wim78 – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản trước khi hoạt động đó xảy ra.
• Thành viên phải cập nhật thông tin liên hệ (số điện thoại, phương thức thanh toán) khi có thay đổi để đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Việc đăng nhập từ nhiều thiết bị khác nhau được cho phép, nhưng wim78 có thể áp dụng biện pháp bảo mật bổ sung (như OTP) khi phát hiện đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị bất thường.

wim78 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút sau khi giao dịch hoàn thành phía cổng thanh toán.
• Nếu tiền đã bị trừ từ ví điện tử nhưng chưa vào tài khoản wim78 sau 15 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch để được xử lý thủ công.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Giới hạn rút tối đa trong ngày tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong 1–3 phút cho phương thức MoMo và ZaloPay. Internet Banking có thể mất 5–30 phút tùy giờ và ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng lần gần nhất hoặc tài khoản đã được xác minh.
• Mỗi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký – đây là biện pháp bảo mật bắt buộc không thể bỏ qua.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) không thể rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược của từng chương trình khuyến mãi được nêu rõ trong điều kiện riêng của chương trình đó.

Mọi hoạt động đặt cược tại wim78 phải tuân thủ các quy tắc sau. wim78 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối thanh toán bất kỳ ván cược nào nếu phát hiện vi phạm.

• Phiếu cược đã được xác nhận bởi hệ thống là ràng buộc – thành viên không thể hủy hoặc thay đổi sau khi xác nhận, trừ trường hợp wim78 chủ động áp dụng chính sách hoàn tiền do sự cố kỹ thuật.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện thể thao theo nguồn dữ liệu mà wim78 sử dụng. Trong trường hợp có sự khác biệt, quyết định của wim78 là cuối cùng.
• Nếu một sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định (ví dụ bóng đá không đủ 90 phút), wim78 có quyền hủy kèo liên quan và hoàn tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Trong trường hợp tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu, wim78 có quyền hủy ván cược đó và hoàn tiền, bất kể kết quả thực tế.
• Cược parlay chỉ có hiệu lực khi tất cả các kèo trong phiếu đều hợp lệ. Nếu một kèo bị hủy, kèo đó được tính tỷ lệ 1.00 và phiếu tiếp tục với các kèo còn lại.

wim78 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện và từng loại kèo. Giới hạn được hiển thị trong giao diện đặt cược. Vượt quá giới hạn sẽ không được chấp nhận và hệ thống sẽ tự động điều chỉnh về mức tối đa.

wim78 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn cược hàng tuần, thưởng parlay và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu riêng được công bố tại thời điểm khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại wim78:

• Tiền thưởng chỉ dành cho các thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ, trừ khi điều kiện khuyến mãi ghi rõ khác.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – số lần cần đặt cược tổng giá trị nhất định trước khi tiền thưởng có thể rút. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước. Tiền nạp thật của người chơi có thể rút bất kỳ lúc nào (sau khi trừ phần đang trong trạng thái cược đang mở).
• Một thành viên chỉ được nhận một lần mỗi khuyến mãi, trừ các chương trình định kỳ (như hoàn cược hàng tuần). Cố tình lách quy định để nhận nhiều lần là vi phạm Điều khoản này.
• wim78 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các tiền thưởng đã được ghi có và đang trong quá trình hoàn thành yêu cầu sẽ vẫn được duy trì.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi, wim78 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm mà không cần báo trước.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại wim78 và có thể dẫn đến đóng tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình đặt cược thông thường.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ hiển thị sai để đặt cược với lợi thế bất hợp pháp. Thành viên có trách nhiệm báo cáo lỗi cho wim78 thay vì lợi dụng.
• Thực hiện các giao dịch "chip dumping" (cố tình thua để chuyển tiền cho tài khoản khác), "arbitrage betting" (cược ngược chiều để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro) hoặc các chiến lược lợi dụng cấu trúc kèo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wim78 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của mình.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

wim78 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản nghi ngờ bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép.
• Thành viên không hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Hoạt động giao dịch có dấu hiệu liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ wim78. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ yêu cầu) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

wim78 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. wim78 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – cá cược mang bản chất rủi ro và thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Sự cố kỹ thuật tạm thời, gián đoạn kết nối hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ wim78.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của wim78 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

wim78 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Đặt giới hạn cược tối đa trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – quyết định không thể đảo ngược trong ít nhất 6 tháng.

Nếu bạn cảm thấy mình đang gặp vấn đề với việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ wim78 hoặc xem trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ. Chúng tôi không phán xét – mục tiêu của wim78 là đồng hành cùng bạn trong quá trình đó.

wim78 có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, wim78 sẽ thông báo qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang web và ứng dụng sau khi đăng nhập.
• Tin nhắn SMS hoặc thông báo push đến số điện thoại đã đăng ký (đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wim78 sau ngày có hiệu lực của bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về giao dịch hay kết quả cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ wim78 theo các cách sau:

• Chat trực tiếp: Tính năng chat có sẵn 24/7 trong app và trên web – phản hồi thường trong vòng 3 phút.
• Email: support@wim78.click – phù hợp cho các khiếu nại cần đính kèm tài liệu, phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được xác nhận. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. wim78 cam kết trả lời và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.